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【大展人物志】下勤字功夫，做长久之事——郭艳丹
汽车专业毕业，2019年入职郑州大展，她踏踏实实、稳扎稳打，凭借勤勉不懈的努力，成为一名优秀的维修服务顾问。工作第一，鲜少休假，4年间，经手无数车辆，服务无数客户，她就是郑州大展红旗服务明星郭艳丹。
索赔员出身，后接触服务接待，在维修服务顾问的岗位上工作至今。郭艳丹在大展红旗的四年，是她快速成长的四年，也是她职业生涯的走向专业成熟的四年。
维修服务顾问需要直面客户，必须具备良好的沟通协调能力，不仅要敢说，还要会说，为客户解决问题，让客户满意；红旗的服务接待注重细节、流程全面，而且考核严格，落地执行有门槛。虽然有一定工作经验， 但她资历尚浅，一些方面仍需努力打磨。
郭艳丹沉稳踏实，虽然话不多，却以勤补拙、默默积累。她重视公司的每一次培训，主动向同事和领导请教。甚至谦虚地说，自己算不上聪明人，有时候一个问题搞不懂就会一直问，直到弄明白、学会为止。
勤于学习、求真务实，日常同事接待客户她也留心观察，大展良好的工作氛围加上她自身的努力，让她的工作很快就有了质的提升：
面对客户，从不敢开口、怕被拒绝，到热情大方，为客户着想，主动介绍合适的项目及产品；
认真贯彻接待流程，从刚开始认为的繁琐、复杂，逐渐内化为行为习惯，最后变成了一种自发自觉的行动。
郭艳丹坦言：我认为维修服务顾问的工作重点，是帮客户解决问题。真正做到急客户之所急，帮客户之所需，把问题解决了，才能赢得客户的信任。
在她接待的客户中，曾有位HS5的车主，车辆打不着火，问题比较隐蔽且时好时坏。车辆到店检修后，她如实向客户说明情况，为了避免小问题后续引发大故障，还建议客户暂时把车放在店内，彻底排查、根除隐患。
因客户日常用车频繁，由此出行也就成了问题，客户左右为难、非常焦虑。艳丹多次沟通协调，又向领导申请，为客户争取到了店内的代步车，客户这才把车放在店内，经过全面检查彻底解决了故障。她设身处地为客户着想，客户的问题解决了，心情也舒畅了，在她看来，所做一切都是值得的。
郭艳丹不走捷径，更不贪大求快，以勤为本，肯下功夫。她始终把工作放在第一位，日常出勤率高，不轻易休假，兢兢业业坚守在服务客户的一线，给人踏实可信赖的安全感。因工作表现出色，多次受到褒奖：
热心接待，诚心服务，耐心解答，细心办事，荣获郑州大展体验中心-红旗礼宾之星称号；
2023年前3季度，接车台次累计达到3516台，月度接车台次部门领先，多次被选为公司服务明星，提报集团光荣榜。
虽普通却不甘平庸，郭艳丹表示：工作是她的重心，只要在岗一天，就会踏踏实实干好这一天，不管步子快慢，绝不会让自己停在原地。未来，即便尝试其他岗位，也会朝着更高的目标前进。
她十分珍惜大展红旗这个平台，将继续发挥刻苦勤奋的精神，努力让自己更加优秀，为公司创造更大的价值。
